댓글 0건 조회 4,503회 작성일 2008-02-19

진정한 고객만족이란? 나날이 발전하는 체육관시설에 경의를 표합니다. 주위에서 고객만족이 어떻고 혁신이 어떻냐고 말합니다. 고객만족이란 진정한 고객이 사용하는 체육시설이 얼마만큼 고객들에게 다가갈수있고 고객만족을 위해서 고민하고 운영했는가를 봅니다. 수년동안의 시민생활체육관 수영시설물에 많은 변화가 왔습니다. 사우나실설치,탈의실 천장에어컨,각종조명시설 그리고 탈의실 케비넷... 수영장의 관계자분들이 고객들에게 수영만 가르치는게 아니라 진정한 고객만족을 위해서 노력하는것이 눈에 선하군요. 탈의실 케비넷같은 경우는 정말 고객에게 무엇인가 해줄려고하는 고객만족의 가치가 묻어 나는것이라고 봅니다. 아침출근시간대의 근무복,양복등을 걸수있는 탈의실 시설물에 많은 불편을 느껴왔습니다. 항시 케비넷에 넣어두는 옷가지를 걸어두는것이 여간 불편한게 아니었는데 그 불편함이 없어졌다는것에 감사합니다. 수영장의 시설물을 직접 써보는 사람만이 그 불편함을 알수있습니다. 직접적이 당사자들이 느끼고 나의 불편함이 고객들의 불편함이라는것을 몸소 느끼고 실천한것이 이렇게 고객만족경영이란 슬로건이 무색하지않게 다가온것이라 사료됩니다. 들리는 이야기로는 한정필코치님외 몇몇분들이 서울의 우수 수영장의 벤치마킹의 효과라고 하시던데 여하튼 그분들에게 감사하는 마음으로 칭찬의글 올립니다.