○ 고객님 반갑습니다. 『제안)수강등록방법 개선안』에 관한 글을 잘 읽어보았습니다.

 

○ 먼저 저희 성산스포츠센터에 관심을 가져주셔서 감사드리며, 귀하께서 문의하신 내용에 대하여

   아래와 같이 답변 드립니다.

 

○ 창원시설공단은 창원시민의 건강증진 및 건전한 여가선용을 위해 고객의 소리에 

    귀 기울이고, 이용 편의 향상을 위하여 지속적으로 노력해오고 있습니다.

   현재 공단에서 적용 중인 기존회원 우선 등록제는 기존 회원이 먼저 접수하고 잔여 자리에

   한 해 신규고객이 접수하는 방식입니다.

 

○ 이용고객의 운동 연속성 확보에 초점을 맞춘 적합한 방식으로 공단 창립 후 오랜 기간 해당 제도를

   적용하여 운영하였으나, 최근 들어 기존 고객의 높은 재 등록률에 의해 신규 고객의 참여 기회가 극히

   제한됨에 따라 공공시설의 균등한 사용에 대한 요구가(기존회원 우선등록제 폐지, 매월 신규 추첨제

   등)지속적으로 제기되고 있는 실정입니다.

 

○ 이러한 형평성 문제 해소를 위해 일부 지역 공공체육시설에서는 기존회원 우선 등록제를

   폐지하고 매월 신규접수를 하는 추첨제 방식을 채택하고 있습니다.

   다만, 이러한 추첨제 제도는 고객이 강좌 등록 후 건강증진 및 기술 습득을 위한 연속성을 

   확보하기 어려운 단점이 있어, 우리 공단에서는 기존 및 신규 고객 간 형평성 및 강습의 

   연속성을 확보 할 수 있는 6개월 등록 상한제를 도입하게 되었습니다.

 

○ 제도 운용의 방식은 아래와 같습니다.

  - 프로그램 등록 후 6개월간 연속 이용 기간 보장

  - 6개월 이후 신규고객으로 전환(1월 등록 회원은 7월, 2월 등록회원은 8월에 신규 고객으로 

   전환되는 방식)

 - 신규 대상으로 전환 후 신규 고객 접수 기간에 다시 프로그램을 신청할 수 있어 시설 

    이용이 원천 차단되는 졸업제 방식과는 다름

    (신규 고객 등록 시 다시 6개월간 연속 이용기간 보장)

 

○ 창원 시민들의 건강한 여가생활 영위와 균등한 공공시설 이용을 위한 제도 도입임을 널리 이해 

   바라며, 앞으로도 우리 공단은 고객 편의 증진을 위해 노력 하겠습니다.

  ※ 6개월 등록 상한제 시행일: 2025. 1. 1.부터(시행일 기준 모든 고객 동시 적용)

 

○ 귀하의 소중한 의견 감사드리며 건의하신 내용에 대해 답변 드리겠습니다.

①. 초급, 중급, 고급반 과정 재등록 우선권 부여 건

  - 귀하께서 건의하신 의견의 요지는 6개월 등록 상한제에서 → 9개월등록 상한제로 기존회원

    등록 상한기간을 연장하는 제안으로 판단됩니다. 수영강습의 경우 4가지 영법(자유형, 배영,

    평영, 접영) 습득은 개인차에 따라 상이하나, 최소 6개월 수강 시 습득이 가능하다는 판단하에

    결정된 사안으로 졸업제가 아닌 6개월 수강 이후 신규 등록 시 수강의 연속성의 가능성이 열려

    있어 부득이하게 6개월 상한제로 설정된 부분 많은 양해 부탁드립니다.

②. 교정, 연수반 과정 매월 100% 신규 등록 건

  - 교정, 연수반 과정만을 신규 등록 시행 시 시설 이용의 형평성 등, 논란의 소지가 있다 

    판단됩니다.

 

○ 기타 문의사항이 있으시면 성산스포츠센터 담당자 (☏210 – 8213)로 연락주시면 성심껏 

   답변 드리겠습니다.

 

○ 고객님의 가정에 건강과 행운이 가득하길 기원합니다. 감사합니다.