○ 안녕하십니까?

○ 항상 용원국민체육센터를 애정 해주셔서 감사 합니다

○ 고객님의『6개월 재수강 관련...』에 관한 글 잘 읽어 보았습니다.

먼저 창원시설공단은 창원시민의 건강증진 및 건전한 여가선용을 위해 고객의 소리에

귀 기울이고, 이용 편의 향상을 위하여 지속적으로 노력해오고 있습니다.

ㆍ 현재 공단에서 적용 중인 기존회원 우선 등록제는 기존 회원이 먼저 접수하고

잔여 자리에 한 해 신규고객이 접수하는 방식입니다.

ㆍ 이용 고객의 운동 연속성 확보에 초점을 맞춘 적합한 방식으로 공단 창립 후

오랜 기간 해당 제도를 적용하여 운영하였으나,

ㆍ 최근 들어 기존 고객의 높은 재 등록률에 의해 신규 고객의 참여 기회가 극히

제한됨에 따라 공공시설의 균등한 사용에 대한 요구가(기존회원 우선 등록제

폐지, 매월 신규 추첨제 등) 지속적으로 제기되고 있는 실정입니다.

ㆍ 이러한 형평성 문제 해소를 위해 경주 등 일부 지역 공공체육시설에서는 기존

회원 우선 등록제를 폐지하고 매월 신규 접수를 하는 추첨제 방식을 채택하고

있습니다.

ㆍ 다만, 이러한 추첨제 제도는 고객이 강좌 등록 후 건강증진 및 기술 습득을 위한

연속성을 확보하기 어려운 단점이 있어,

ㆍ 우리 공단에서는 기존 및 신규 고객 간 형평성 및 강습의 연속성을 확보 할 수

있는 6개월 등록 상한제를 도입하게 되었습니다.

ㆍ 제도 운용의 방식은 아래와 같습니다.

- 프로그램 등록 후 6개월간 연속 이용 기간 보장

- 6개월 이후 신규 고객으로 전환

(1월 등록 회원은 7월, 2월 등록 회원은 8월에 신규 고객으로 전환되는 방식)

- 신규 대상으로 전환 후 신규 고객 접수 기간에 다시 프로그램을 신청할 수 있어 시설 이용이 원천 차단되는 졸업제 방식과는 다름(신규 고객 등록 시 다시 6개월간 연속

이용 기간 보장)

ㆍ 창원 시민들의 건강한 여가 생활 영위와 균등한 공공시설 이용을 위한 제도

도입임을널리 이해 바라며, 앞으로도 우리 공단은 고객 편의 증진을 위해 끊임없이 노력하겠습니다.

※ 6개월 등록 상한제 시행일: 2025. 1. 1. 부터(시행일 기준 모든 회원 동시 적용)

○ 고객님의 민원내용은 초급반 선에서 신규 재수강 과 수영레벨이 맞지 않는 반에 무작위 등록을 걱정하신 것 같습니다 

- 먼저 초급반 과정만을 신규 등록 시행 시 시설 이용의 형편성 등, 논란의 소지가 있다 판단 됩니다. 

- 수영레벨에 맞게 등록을 하여야 하는데도 불구하고 자리가 없어 레벨에 맞지 않는 반에 등록 시 담당 강사님이(수영 레벨 판단) 환불 및 레벨에 맞는 반으로(자리가 있을 시) 유도 하게 되어 있습니다

○ 추가 문의사항이 있으실 경우에는 민원담당자(T:712-0876)로 연락주시면 상세히 안내해 드리겠습니다.

○ 귀하의 가정에 건강과 행운이 가득하길 기원합니다. 감사합니다.