○ 고객님 반갑습니다. 『6개월 재등록 상한제 시행 반대』에 관한 글을 잘 읽어 보았습니다.

 ○ 고객님의 민원내용은 6개월 등록 상한제 관련 내용으로 이해됩니다.

 ○ 창원시설공단은 창원시민의 건강증진 및 건전한 여가선용을 위해 고객의 소리 에 귀  기울이고, 이용 편의 향상을 위하여

      지속적으로 노력해오고 있습니다. 현재 우리공단에서 운영 중인 기존회원 우선 등록제는 기존 회원이 먼저 접수하고,

      잔여 자리에 한하여 신규고객이 접수하는 방식입니다.

 ○ 이용고객의 운동 연속성 확보에 초점을 맞춘 적합한 방식으로 공단 창립 후 오랜 기간 해당 제도를 적용하여 운영

      하였으나, 최근 들어 기존 고객의 높은 재 등록률에 의해 신규 고객의 참여 기회가 극히 제한됨에 따라 공공시설의 

      균등한 사용에 대한 요구가(기존회원 우선 등록제 폐지, 매월 신규 추첨제 등)지속적으로 제기되고 있는 실정입니다.

 ○ 이러한 형평성 문제 해소를 위해 일부 타 지역 공공체육시설에서는 기존회원 우선 등록제들 폐지하고, 매월 신규접수를

      하는 추첨제 방식을 채택하고 있습니다. 다만, 이러한 추첨 제도는 고객이 강좌등록 후 건강증진 및 기술 습득을 위한

      연속성을 확보하기 어려운 단점이 있어, 우리 공단에서는 기존 및 신규 고객 간 형평성 및 강습의 연속성을 확보 할 수

      있는 6개월 등록 상한제들 도입하게 되었습니다.

 ○ 6개월 상한제 제도 운용의 방식은 프로그램 등록 후 6개월간 연속 이용 기간 보장, 6개월 이후 신규고객으로 전환

      (1월 등록 회원은 7월, 2월 등록회원은 8월에 신규고객으로 전환되는 방식)

 ○ 신규 대상으로 전환 후 신규 고객 접수 기간에 다시 프로그램을 신청할 수 있어 시설 이용이 원천 차단되는 졸업 제 방식 

      과는 다름(신규 고객 등록 시 다시 6개월간 연속 이용기간 보장)

 ○ 창원 시민들의 건강한 여가생활 영위와 균등한 공공시설 이용을 위한 제도 도입임을 많은 양해 

      바라며, 앞으로도 우리 공단은 고객 편의 증진을 위해 노력 하겠습니다.

  ※ 6개월 등록 상한제 시행일은 1.1.부터(시행일 기준 모든 고객 동시 적용)

 ○ 고객님의 소중한 의견제시에 감사드리며, 건의하신 내용에 대해 답변 드리겠습니다.

  ①. 6개월 재등록 상한제의 근거는(6개월 등록 상한제 시행일: 1.1부터)

  ②. 이용약관 4조‘회원의 종류’(시행시기에 맞게 1월1일 전일 개정 후, 변경 예정임을 양지하여 주시기바랍니다.

 ○ 고객님께 만족스런 답변을 드리지 못한 점 많은 양해 바라며, 기타 문의사항이 있으시면 민원담당(210-8150)로 연락

      주시면 성심껏 답변 드리겠습니다.

 ○ 고객님의 가정에 건강과 행운이 가득하길 기원합니다. 감사합니다.