댓글 0건 작성일 2023-12-25

2023. 12. 25.(월)에 제황산공원 모노레일을 이용하고 발생한 불만과 질의를 위해 작성합니다.

1. 전개(시간순)
14:21 매표 후 40분에 출발하냐 질의
 ㅡ 직원: 40분에 타시면 됩니다.
14:40 정상으로 출발
14:42 도착
 ㅡ 직원 : 바로 내려가실거면 지금 타시고. 아니면 20분뒤에 여기 계시면 됩니다.
 ㅡ 저 : 담에 타겠습니다.
15:00 도착해서 아이와 모노레일 올라오는 거 보려고 난간 쪽에서 10분간 기다려도 안 올라옴
15:10 사무실로 전화해서 10분을 기다렸는데 안 올라온다 어찌된 일입니까
 ㅡ 직원 cctv에 사람이 안 보여서 출발 안했습니다. 다음꺼 타세요

2. 애가 추위에 벌벌 떨며 기다렸는데 집에 와 보니 감기걸려 있어 계속 생각나 불만 및 질의합니다.

가. 최신 운영 계획 또는 매뉴얼 또는 유사 지침 등에 사람이 없을 경우 모노레일을 운영시간에 운영 안해도 된다는 내용이 있는지 유무 알려주세요

건의 1)가 질문에 지침 등에서 사람이 없을 시 운영 안해도 된다고 되어 있다면 현장에 안내문에 정정 부탁드립니다.
 당연히 안내문엔 정각. 20분. 40분에 운영한다 적혀져 있어 그렇게 생각하는데 사람이 근무자 눈에 안 보이면 운행 안된다는 걸 알면 방문객이 근무자 눈에 띄기 위해 노력할 거 아닙니까

건의 2) 해당 지침 등에 그런 내용이 없다면 현 상황 다시 발생하지 않기 위한 재발방지대책 조치 및 내용 알려주세요.

나. 정상에도 매표소 같은 건물이 있는데 거긴 원래 사람이 상주 안 하는지 유무 질의

상기 내용에 대해 전화로 따로 안내해주실 필요는 없고 그냥 해당 게시글 답글로만 달아주시길 부탁드립니다.