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재수강 기간에 창원시설공단 홈페이지를 통해 재수강 신청을 하려고 했으나 마감되어 신청이 불가능했습니다.
전 달에 이용하시던 분들이 자유수영 정원 100명인데, 기존에 이용하던 수강생들이 신청하는 재수강 기간에는 마감이 될 수 없는 상황입니다.
그래서 055) 712-0525, 055) 712-0533으로 전화해서 재수강 신청이 마감이 되었다고 문의를 드리니 인원이 다 차서 마감되었다고 하십니다.
6월 자유수영 정원이 100명이고 7월 자유수영 정원도 100명인데 어떻게 마감이 되냐고 물어보니 6월에 수업이 많이 없어서 원래 정원보다 더 받았고, 7월에는 수업이 늘어나면서 인원을 줄이셨다고 하셨습니다.
현재 7월 자유수영 인원은 126명으로 확인되고 있습니다. 정원은 100명인데 말입니다.
26분은 왜 추가로 받으셨냐고 여쭤보니 고객분들이 항의를 많이 하셔서 늘려달라고 보고를 드리고 조금 늘려서 받았다고 하십니다. (어디에 보고를 하셨는지는 알려주시지 않으셨습니다)
제가 궁금한 점은
정원을 임의대로 늘려 받고 줄여 받는 게 맞는 건지,
임의대로 정원을 다시 줄이시더라도 미리 공지를 해주시거나 신규 등록기간에 올리는 게 맞는 절차라고 생각합니다.
결론적으로는
1. 자유수영 정원 인원 표기는 100명으로 하셨는데 왜 공지없이 임의대로 받으시는지 확인 부탁드립니다
2. 임의대로 자유수영 정원을 늘리거나 줄이는 기준이 정확하게 있는지 확인부탁드립니다.
3. 자유수영 재수강 신청마저 선착순으로 진행되었다면 재수강 신청 기간이 아닌 신규 신청 기간에 신청을 받는 게 맞지 않았는지 확인 부탁드립니다.
4. 수강신청 공정성에 대해 정확한 확인 부탁드립니다.
어디에 문의를 드려도 그냥 미안합니다.라고만 하시면서 정확한 답변은 주시지 않으셨는데, 저는 사과가 아니라 정확한 답변을 받고 싶습니다.
○ 고객님 반갑습니다.
『자유수영 재수강 관련』에 대한 글을 잘 읽어 보았습니다.
○ 마산야구센터을 이용해 주시는것에 감사의 말씀을 드리며 고객님께서 문의내용에
대해 항목별로 아래와 같이 답변 드리겠습니다.
1. 공지관련
- 사전공지에 미흡한점 사과 말씀 드립니다.
향후 회원 개별문자 및 SNS를 통하여 공지토록 하겠습니다.
2. 정원축소 관련
- 거리두기가 해제되면서 월강습 이용고객 강습반 증설에 따른 자유레인이
협소하여 정원을 줄여 고객님에게 불편함을 초래하는점 넓은 아량으로
이해하여 주시기 바랍니다.
3. 재수강 관련
- 기존 월자유회원 등록을 6월24일부터 추가 가능토록 할 것이며, 추후
문자 및 SNS를 통한 공지를 하겠습니다.
- 7월부터 자유레인시간(06:00~08:00, 09:00~11:30, 18:00~20:00,) 1개 레인
에서만 사용 가능하여 복잡할 수 있는점 양지하여 주시기 바라며,
나머지 시간대 자유수영을 이용하시면 혼잡함을 피할 수 있습니다.
○ 다시한번 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드리며 기타 문의사항은 마산 야구센터(☏712-0517)으로 연락 주시면 성심껏 답변드리겠습니다.
○ 고객님의 가정에 항상 건강과 행운이 가득하시길 기원합니다.
감사합니다.