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창원시시설관리공단

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의창스포츠센터 회원 방치! 왜 그럴까요?
작성자 배…
댓글 0건 작성일 2024-02-01

본문

문의 합니다.
2월 1일 오전 9시 강습 시작 하고 한참 지난시간에 들어온 한 사람이 10분가량 자리를 못찾고 머뭇 거리고 서 있었습니다.
문의도 하지않고 묻지도 않고 서있어서
저도 강습 받고 있는중에  너무 답답하여  그 강습생을 불러 물어보니 초급이라하여 초급강사 라인이 여기니 물어보고 강습받아라고 하였습니다.
9시 초급인지 ,10시 초급 강습자인지는 모르겠으나 철부지 학생같아 보이기도 했고,많이 낯설어하는 모습이였습니다
- 아무것도 몰라보이는 생초보 강습생을 나몰라라 놔두는게 맞는거였을까요?
- 강습생이 알아서 물어보고 찾아가야지가 하는 마음을 가지는게 맞을까요?
- 교육강사는 내교육하기 바쁘니 내가 할 일이 아니라는 데 그 말이 맞는걸까요?
- 10분가량 자리를 못찾는 동안 안전요원은 뭘 하고 있었을까요?
- 저도 모른척 해야 했었을까요?
의창스포츠센터에서는  어떤기준을 가지고 시설을 관리하고 처음 온듯한 회원을 방관하는지, 관리시스템에  의문이 생깁니다.
「회원 방치! 왜 그럴까요?」에 대한 답변글
작성자 : 박용석 / 담당시설 : 의창스포츠센터 / 작성일 : 2024-02-02 14:01:53

○○님 반갑습니다.

회원 방치! 왜 그럴까요?에 관한 글을 잘 읽어 보았습니다.

 

저 저희 의창스포츠센터에 애정어린 관심을 가져주셔서 감사드리며, 고객님께

   시설 이용 관련하여 불쾌감을 드린 부분에 대해 죄송한 말씀 전합니다.

 

고객님께서 건의하신 신규회원 입장 관련은 유선 상의(직원 고객관리 친절서비스

   소양교육 실시) 안내와 같이 불편을 드리는 일이 없도록 관리 하겠습니다.

 

기타 문의사항은 의창스포츠센터 (712 0807)으로 연락 주시면 성심껏 답변

   드리겠습니다.

 

고객님의 가정에 항상 웃음과 행복이 함께 하시길 기원드립니다.

   감사합니다.

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