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합포스포츠에 스피닝 등록한 회원입니다.
제일 처음 시작된 시발점은 강사가 민원을 받았다는 이유로 의심되는 회원들에게 일일이 찾아가며 찔러보기 행동을 한다라는 일은 저에게 접근한 이후에 알게 된 사실입니다. 그 사실을 알기 전 저에게 다가와서는 "회원님,인포에 신고했나요??"라고 앞뒤 서론,본론없이 물어보길래 물어보는 이유에 대해서 물었으나 대답은 커녕 무시하는 태도로 당당히 지나가버렸습니다. 어처구니 없었던 상황이고 답변을 듣기 위해 며칠을 기다렸습니다. 결국은 이에 대한 행동에 대하여 아무런 정황설명이 전혀 없었고 결국 며칠 기다리다 저녁 즈음에 메세지를 남겨 정황을 들어 보기 위하여 연락을 하였으나, 돌아오는 답변은 기세등등하며 회원이 누군지 정확히 밝히고 저녁에 연락하는건 예의가 아니다라며 묻고싶은 대답은 돌아오지 않은채 대화는 더이상 이루어지지 않았습니다.
다음날 직접 얼굴을 보고 대화를 하는게 맞는 듯 하여 강사에게 이유를 물어보려고 대화를 시도하였으나
"나이가 몇살이냐??직업이 무엇이냐 는 얼토당토하지 않는 질문을 하더군요. 개인신상이 뭐가 중요한것인지 저를 도무지 이유를 알 수 없었고 이로 인해 정황설명없이 의심부터 한 행동에 대해 언급하니 저더러 "회원님 꼴보기 싫으니 제 수업 듣지 마세요!!" "다음부터 이 수업 들으러 오지 마세요!!"라고 큰소리로 이야기 하였습니다.
강사의 행동이 도무지 이해할 수 없어 이에 대한 내용과 정황을 합포스포츠센터 민원 담당자에게 있는 사실을 알렸습니다. 그러나 이후의 행동에서도 변함없이 기세 등등하며 자신의 묵힌 감정을 회원들에게 토로하는 행동들이 여지없이 보이곤 하였습니다.
이로 며칠이 지난 시점이었습니다.
갑작스레 개인적으로 급한일이 생겨 운동이 시작된 시점으로 부터 급히 핸드폰을 사용해야 되는 상황이 발생하였습니다. 금방 끝내려고 하는 순간 수업의 흐름을 끊더니 저에게 수업 방해 되는 행동을 하지말고 당장 나가라며 큰소리로 소리를 질렀습니다. 저 뿐만 아니라 다함께 수업을 듣던 회원들도 놀란 상황이고 저 또한 어처구니가 없는 상황이였습니다. 수업을 들을 권한이 있는데 왜 쫓아내냐?나갈 수 없다 라며 실랑이를 벌이다 끝에는 회원들 앞에서 반말 및 욕설을 퍼부우며 더이상 저또한 두려움에 수업에서 쫓겨나게 되었습니다.
제가 나가고 난 이후 다른 회원들 앞에서 "나이 처먹어도 저렇게 처먹는 거 아닙니다"
"저의 강사 권한으로 제수업에 방해되는 행위, 기본적인 행동을 위배하는 자는 저의 권한으로 절대로 수업을 듣지 못하게 하며 환불 조치 할 수 있도록 할 것 입니다"라며 회원들에게 공개적으로 이야기를 했다고 들었습니다.평소 강사는 수업시간에 매일 같이 휴대폰을 만집니다, 노래 한곡이 끝나고 다음곡으로 넘어가는 틈에두요..
이로 인해 너무 당황한 나머지 합포스포츠 민원 담당자에게 이야기를 하였고 조취를 치하도록 하겠다는 이야기 또한 답을 들었으며 이후 공개적인 사과를 원하니 이 또한 강사에게 전달한다는 이야기를 들었습니다.
그러나 그 일이 있고난 이틀이 지난 시점 저는 오히려 이상항 사람으로 인식과 눈초리를 받게 되었고 공개적인 사과는 커녕 강사의 비웃음과 함께 어처구니 없고 불편한 운동을 하며 오전을 보냈습니다.
참고로 앞서 메세지 주고받은 내용,녹취한 파일, 합포스포츠 민원 담당자와의 통화, 증인이 답했던 내용, 오늘 따가운 눈총과 진심어린 사과가 없었던 수업의 녹음파일까지도 모두 있습니다.
이러한 행동에 대한 대처가 빠른시일내에 이루어 질 수 있도록 강력하게 이에 대한 조취 바랍니다.
○ 박○○님 반갑습니다.
『회원에게 대하는 강사의 태도』에 관한 글을 잘 읽어 보았습니다.
○ 먼저 저희 마산합포스포츠센터에 애정 어린 관심을 가져주셔서 감사드리며,
시설 이용에 불편을 드린 점 깊은 사과의 말씀을 전합니다. 고객님께서
문의하신 내용의 답변은 유선상 안내해 드린 내용과 같음을 알려드립니다.
- 담당강사 업무연찬(수업방식 및 태도 개선 등)을 통해 유사 민원이 발생하지
않도록 노력하겠습니다.
- 또한 수업전 공개적인 사과에 대해 담당강사에게 전달하였으며, 수업에 참여
하시면 바로 이루어질 수 있도록 조치하겠습니다.(미 출석으로 진행 불가)
○ 추가 문의사항은 (712-0023)로 연락주시면 상세히 안내해 드리도록 하겠습니다.
○ 향후 센터 1층 로비내 프로그램 안내게시판의 ‘고객의견 수렴란’을 이용하셔도 운영개선을 시행하고 있으니 시설이용에 참고바라며, 고객님의 가정에 항상
웃음과 행복이 함께 하시길 기원 드립니다. 감사합니다.