○ 고객님 반갑습니다

○ 고객님의 『도구 필라테스 수강취소, 환불 관련』에 관한 글 잘 읽어 보았습니다.

○ 창원실내수영장 이용과 지대한 관심을 가져주신 것에 대해 감사의 말씀드리며,

   고객님께서 문의하신 내용에 대해 답변 드리겠습니다.

- 고객님께서 건의하신 내용으로 항목별 말씀 드리겠습니다.

1. 환불신청 후 15일 소요된 사유

- 2024년 연말 회계 마감으로 12월25일까지 환불 신청된 건에 한해서

 12월26일 송금처리 완료 하였으며, 12월 27일 이후 신청한 건은 2025년 1월 7일

 부터 순차적 송금처리 하였습니다.

 환불 관련으로 홉페이지 공지 하였으나, 환불 이용객에게 일일이 안내 문자를

 보내지 못 한점 사과드립니다.

2. 환불금 산출근거

- 체육시설의 설치 이용에 관란 벌률(제22조 제1항 제4호) 및 동법 시행령(별표3의2)관련

2) 계약내용이 이용 횟수로 정해진 경우:

나. 이용개시일 이후: 반환금액 =[이용료 - (이용료× 이미이용한횟수/계약상이용횟수)]+위약금

- “이용개시일”이란 계약내용이 이용 기간으로 정해진 경우에는 이용 기간이 시작되는

  첫날을 말하고, 계약 내용이 이용 횟수로 정해진 경우에는 이용을 시작하는 첫날을

  말한다

  산출근거: 이용료 108,000원(24회×4,500원=108,000원)

  남은횟수 15회 × 4,500원 = 67,500원 – 10,800원(10%공제금)= 56,700원

  다시 한번 이용에 불편하게 한점 사과드립니다.

○ 추가 문의사항이 있으실 경우에는 창원시설공단 창원실내수영장 민원담당자

  (T:712-0674)로 연락주시면 상세히 안내해 드리도록 하겠습니다.

○ 고객님의 가정에 건강과 행운이 가득하길 기원합니다. 감사합니다.