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성산스포츠센터
성산스포츠센터 데스크 직원 안내 미흡에 대한 시정요청건
작성자 최…
본문
24.07.20 pm 13:07
배드민턴을 실내에서 자유로 치고 싶어서 전화로 지금 가능하냐고 문의 후 안내데스크 남자직원분이 가능하다고 하셔서 출발했습니다.
안내데스크에 서서 배드민턴 자유이용권 발급해달라고 말씀드리니 무인발급기 이용하라고 하셨습니다.
무인발급기에는 수영, 헬스, 스쿼시만 표시있어서 다시 안내데스크로 가서 직원에게 문의하니 잠시 생각하시더니 오늘이 토요일인 것을 잊었다며 토요일은 안된다고 하시네요.
사과는 받았지만, 기본적인 안내부족으로 느껴지네요.
데스크에 계신 직원이라면 정규직이실 것이고, 안내는 기본적인 업무라고 생각합니다. 요일을 정확히 숙지하시길 바라며 안내도 정확하게 해주시길 요청드립니다.
다음번에는 이런 일이 없길 바라며 글을 남깁니다.
배드민턴을 실내에서 자유로 치고 싶어서 전화로 지금 가능하냐고 문의 후 안내데스크 남자직원분이 가능하다고 하셔서 출발했습니다.
안내데스크에 서서 배드민턴 자유이용권 발급해달라고 말씀드리니 무인발급기 이용하라고 하셨습니다.
무인발급기에는 수영, 헬스, 스쿼시만 표시있어서 다시 안내데스크로 가서 직원에게 문의하니 잠시 생각하시더니 오늘이 토요일인 것을 잊었다며 토요일은 안된다고 하시네요.
사과는 받았지만, 기본적인 안내부족으로 느껴지네요.
데스크에 계신 직원이라면 정규직이실 것이고, 안내는 기본적인 업무라고 생각합니다. 요일을 정확히 숙지하시길 바라며 안내도 정확하게 해주시길 요청드립니다.
다음번에는 이런 일이 없길 바라며 글을 남깁니다.
「성산스포츠센터 데스크 직원 안내 미흡에 대한 시정요청건」에 대한 답변글
작성자 : 전재일 / 담당시설 : 성산스포츠센터 / 작성일 : 2024-07-22 15:11:44
○ 고객님 반갑습니다. 『성산스포츠센터 데스크 직원 안내 미흡에 대한 시정 조치
건』 에 관한 글을 잘 읽어 보았습니다.
○ 먼저 저희 성산스포츠센터에 관심을 가져주셔서 감사드리며, 귀하께서 문의하신 내용에
대하여 아래와 같이 답변 드립니다.
○ 시설이용에 불편함을 드린 점 다시한번 사과드립니다.
○ 금일(7/22) 해당 직원을 대상으로 프로그램 운영 안내문 숙지 및 CS교육을 실시 하였으며
유사사례가 발생하지 않도록 노력하겠습니다.
○ 기타 문의사항이 있으시면 성산스포츠센터 담당자 (☏210 – 8213)로 연락 주시면
성심껏 답변 드리겠습니다.
○ 고객님의 가정에 건강과 행운이 가득하길 기원합니다. 감사합니다.
