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1. 문제점
오전 6시 정각, 수영 검색 첫화면부터 Down됨
--> 오전 5시30분 기상, 신마산 댓거리로 이동해서 5G로 접속했으나,
다수의 사용자 동시접속 시도로 장애 발생
--> 접속장애 근거로 첨부파일 참조
2.개선방안
제가 지난달에 고객의 소리에 제안한것처럼 온라인과 현장접수로 수강신청을 받은 후
경찰 입회해서 컴퓨터 추첨을 하는것이 좋을것 같습니다.
향후 수영강좌 수강신청시에도 위와같이 수강신청받은 후 컴퓨터 추첨제를 적용한다면
시민의 불만이 최소화될것 같습니다.
참고로 마산합포구 스포츠센터 수영장은 25m 6레인으로,
최근 입주한 4천세대의 부영 애시앙 아파트를 포함하여 합포구 인구수 대비 규모가 적다 보니
수강신청 자체가 어려운것이 현실입니다.
끝으로 11월 이맘때쯤에는 100% 컴퓨터 추첨 공고를 기대합니다.
수고하십시오.
○ 고객님 반갑습니다.
『마산합포스포츠센터 수영 신청방법 개선요청』에 관한 글을 잘 읽어 보았습니다.
○ 먼저 저희 마산합포스포츠센터를 이용하시는데 불편을 드려 대단히 죄송하오며,
고객님께서 문의하신 내용은 유선상의 답변과 같습니다.
- 온라인 접수방법 유지 운영 후 점진적으로 보완하고 개선토록 하겠습니다.
○ 기타 문의사항이 있으시면 마산합포스포츠센터 담당자 (☏712 – 0023)로
연락 주시면 성심껏 답변 드리겠습니다.
○ 고객님의 가정에 항상 웃음과 행복이 함께 하시길 기원 드립니다.
감사합니다.