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진해에서 국민생활체육시설 이용하기가 왜 이렇게 힘듭니까
1.시설공단에서 운영하는 체육시설을 이용하려는데 있어서 온라인으로만 하여 신청하는 방법을 다양화 시켜야 겠습니다.
나이가 많은 층들이 이용할 수 있도록 직접 현장에 가서 접수하는 방법도 해주셔야지 이렇게 온라인으로만 해야 된다고 안내를 하니 우리같이 잘 못하는 사람은 답답하기 그지 없습니다.
2.결제하는 방법도 다양화 하여 직접 가서 신청처리 할 수 있도록 해주셔야 겠습니다.
카드, 계좌이체라고 하였는데 그쪽에서 계좌번호를 알려주어 하도록 입금방식도 하시고 해야지 '토스'결제로 이제만 된다고 안내하니 토스가 뭔지 모르는 사람은 이용하지 말란 말인가요 또한 직접가서 본인이 소지한 카드나 현금으로도 결제 될 수 있도록 해야 하지 않습니까?
3.관리하는 사람도 퉁명하기 짝이 없습니다. 지시하는 식으로 안내하는 것이 관리한다고 하면 되겠습니까
4.빠른 개선을 하여 나이많고 보편적인 사람들이 상식으로 생각하는 사람들이 편하게 이용할 수 있도록 관리시스템을
친절한 시스템을 원칙하면서 관리하도록 해 주시기 바랍니다.
○ 고객님 안녕하십니까?
○ 고객님의『편하게 시설이용을 쉽게 하도록 해주셔야 겠습니다.』에 관한 글 잘 읽어
보았습니다.
○ 먼저 진해국민체육센터를 이용해 주셔서 대단히 감사드리며, 귀하께서 문의하신 내용은 아래와
같습니다.
○ 온라인 수강신청 관련
1. 수강신청 다양화 ➟ 現 재수강의 경우 안내실 무인발권기를 통하여 월 접수가 가능하도록
업데이트 중에 있습니다.
2. 결재방법 다양화 ➟ 수강신청 시 신용카드, 계좌이체 두 방법이 모두 가능하고 신용카드로
결제 시 결재방법 변경을 통하여 본인카드 결재가 가능함을 알려드립니다.
3. 시설관리자 운영 ➟ 먼저 직원안내에 불편을 드린 점 사과드리며 금일 친절교육을 실시하여
추후 재발민원 방지에 노력하겠습니다. 다만 재등록 및 신규접수 시 2명의 직원이 전화안내
및 대면안내 횟수가 폭주하여 한분한분 신경 쓰지 못한 점 널리 양해 부탁드리겠습니다.
4. 운영 시스템개선 ➟ 고객님의 요청대로 수강신청 간소화에 힘쓰고 나아가 친절한
진해국민센터가 되도록 노력하겠습니다.
○ 기타 문의사항은 진해국민체육센터(712-0463)담당으로 연락해 주시면 성심껏 답변해
드리겠습니다.
○ 고객님의 가정에 항상 행복과 행운이 늘 함께 하시길 기원 드립니다. 감사합니다.