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1. 10월달 수영 강습을 신청을 위해 초급반 저녁 (20:00~21:00)반 일반 접수 시도 새벽 5시50분 준비, 6시 정각 인터넷 접속과 동시에 수강 신청. (접속 시 접수 가능 인원 6명)
2. 앞선 접속자 00명, 뒤 00명 메시지 표시 뒤 버퍼링~~
2~3번 접속 시도 후 겨우 동의서 체크 후 신청 할려는 순간 접수 마감 메시지. (한 5분 경과)
멘붕~~
☐ 건의 내용 및 답변 요구 내용 ☐ :
현재 사이트 접속(9월 28일 11:50) 후 수영 접수 현황 확인해 본 결과 1. 초급(완료6개 /개설6반) 2. 중급(완료3개/개설4반) 3.교정 (완료2개/개설 6반)
4. 연수(완료 1개 /개설 5반)
로 프로그램과 관련하여 고객이 선호하는 과정은 새벽에 일어나서 신청해도 접수 못하는 상항이 발생하고, 선호하지 않는 개설과정 반 시간에 따라 현재 시점에서 12% 정도만 접수된 불평등한 현상이 발생함.따라서 고객의 수요에 부응하여 다각 데이터 분석을 통해 선호 과정의 개설 반수 조정 및 선호 시간 때 반수를 2개반 운영 등 니즈에 수요에 부응하는 행정을 바랍니다.검토 후 답변 부탁드립니다.
수고하세요.
○ 박○○님 반갑습니다.
『니즈에 부합되는 프로그램 개설 요청에 관한 글을 잘 읽어 보았습니다.
○ 먼저 저희 의창스포츠센터에 애정어린 관심을 가져주셔서 감사드리며, 고객님께
시설 이용 관련하여 불편함을 드린 부분에 대해 죄송한 말씀 전합니다.
○ 고객님께서 문의하신 프로그램 개설 관련은 유선 상의(추후 선호 프로그램 확대 검토) 안내와 같습니다.
○ 기타 문의사항은 의창스포츠센터 (☏712 – 0807)으로 연락 주시면 성심껏 답변
드리겠습니다.
○ 고객님의 가정에 항상 웃음과 행복이 함께 하시길 기원드립니다.
감사합니다.