댓글 0건 작성일 2023-01-05

- 강습시간변경에 따른 고객문자를 2022년 12월 26일에 안내문자를 발송과 동시에 홈페이지 수강신청에는 시간변경이

완료하였으나, 홈페이지 프로그램 안내에 시간 수정게시를 누락시켜 고객님께 불편을 드린 점 사과의 말씀을 드립니다.
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앞서 올린 질문에 대한 답변에 홈페이지  '수강신청'에는 시간변경하였으나 '프로그램 안내'에 시간 수정게시를 누락하셔서 불편 끼쳤다고 하셨는데 요지는 그게 아닌듯합니다.

저야 12월28일 처음으로 신청하러 홈페이지를 접속했고 [수정공고]라고 뜬 '프로그램 안내'를 확인했습니다. 그렇다면 '신청란에 적힌 시간'보다 [수정공고]를 당연히 더 신뢰하지 않았을까요? '신청란에 적힌 시간'이 언제 변경된건지 공지하지 않았으니 어떤게 우선인지 알 턱이 없죠.

그리고 중간에 시간이 변경되었다면 12월26일 문자 한통으로 끝날게 아니라 등록 마감일까지 접수된 인원을 한번 더 살폈어야 한다고 봅니다.

핑계아닌 핑계로 책임을 회피하려는듯해 더욱 불쾌한 답변입니다.

심지어 1월2일 오전 문제제기를 했음에도 그 이후까지도 '프로 그램 안내'란에 있는 시간표는 변경되지 않은채 한동안 그대로 있었고, 변경후에도 변경일자나 내용을 따로  표기하지 않으셨습니다.

이전에 홈페이지에 들어와 시간을 확인해보고 시간이 맞지않아 못들었던 사람들이 바뀐 시간에 등록이 가능한 경우도 있을텐데 '프로그램안내' 목록엔 변동이 없으니 알 턱이 없겠죠.

생활체육뿐 아니라 홈페이지도 적절한 관리가 시급해 보입니다.

추가로 빠른 환불처리 또한 되지안고 있으니 확인후 처리 바랍니다.