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22.12.20은 도구필라 1달...22.12.21스쿼시 1달 수강신청 했다가 환불하고
22.12.22 두 과목을 3달 수강신청을 새로 했습니다.
어제(1.3) 스쿼시 수업을 갔더니 수강자 명단에서 빠져있었고 강사님에게 제가 여차여차 해서 이런것 같다...설명을 했습니다.강사님은 접수에가서 다시 확인 해보라 하셔서
수업마치고 접수갔더니 명단에는 빠져 있어도 수강신청은 되었으니 상관없으실거다...환불하면 원래 이렇게 된다고 하더군요..주관적이지만 신경질적으로 들렸습니다.옆에 있던 친구도 문의시 불친절 하다더군요...
환불후 재등록시 명단에서 제외되니 명단에 등록될 수 있도록 해주십시요.
원래 그렇게 된다는 답변은 이해할수 없습니다.
○ 고객님 반갑습니다.
『수강자 명단』에 관한 글을 잘 읽어 보았습니다.
○ 먼저 저희 마산합포스포츠센터를 이용하시는데 불편을 드려 대단히 죄송하오며,
고객님께서 문의하신 내용의 답변은 다음과 같습니다.
- 마산합포스포츠센터 수강신청 시 환불 후 재등록의 경우 출석부상에 ‘환불’ 이라고 표기
되는 사항에 관해 전산관리 업체와 지속적으로 전산 프로그램 수정 관련 협의 중에 있음을
알려드립니다.
- 친절안내와 관련하여 직원들의 친절교육을 실시토록 하겠으며, 전산 프로그램 수정 전까지는
종목별 담당강사와 종합안내실 직원들이 소통하여 프로그램 이용에 불편이 없도록 만전을
기하겠습니다.
○ 기타 문의사항이 있으시면 마산합포스포츠센터 담당자 (☏712 – 0023)로 연락 주시면
성심껏 답변 드리겠습니다.
○ 향후 센터 1층 로비내 프로그램 안내게시판의 ‘고객의견 수렴란’을 이용하셔도 운영개선을
시행하고 있으니 시설이용에 참고바라며, 고객님의 가정에 항상 웃음과 행복이 함께
하시길 기원 드립니다. 감사합니다.