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2023년1월2일부터 시작하는 필라테스수업을 들으러 갔더니, 시간표가 변경되어 정초부터 헛걸음하고 돌아오게 되었습니다. 안내데스크에 문의하니 2022년12월26일에 안내문자를 보내셨다는데, 이 수업의 등록기간은 2022년12월30일까지고 전 28일 등록했으니 당연히 시간이 바뀐걸 알 수 없었습니다. 27~30일 사이 신청한 다른분들도 저처럼 알 지못해 헛걸음하셨겠죠.
심지어 2023년1월2일인 현재까지도 수업 시간표가 변경되었다는 공지사항은 어디에서도 확인할 수 없습니다.
2022년 7월 즈음엔 저를 포함 회원 4-5명이 재활건강수업을 필라테스 수업으로 착각하고 한달동안 잘못듣는일도 있었습니다. 제가 다음달 수강신청을 하러 안내데스크에가 수업교실이 다른것같아 문의하며 알게되었습니다. 그전까진 한달내내 한번도 출석을 부르지도 않았고, 수업을 안내해주는 경우도 없었습니다.
샤워시설의 사용법이나 불편함을 문의할때마다 수업강사님께 첫시간 안내하도록 하겠단말만 반복적으로 하시는데, 수업을 들으며 단한번도 안내해주시는걸 본적이 없습니다. 처음 등록하는 사람들을 위해 수업하는 교실 주변에 수업시간표, 수업교실, 샤워시설등을 안내해주는 안내문은 그 어디에도 찾아볼 수 없네요.
출석확인도 전혀되지않으니 결석을 아무리해도 연락한번이 없고, 재활건강 수업처럼 수강료를 내지않고 들어도 알 턱이 없습니다.
갈때마다 불편한일이 생기니 이제 사용이 꺼려질 정도네요.
생활체육 담당자분의 적극적인 업무처리로 제가 겪은 많은 불편함을 다른분들이 겪지 않았음합니다.
❍ 반갑습니다.
『생활체육 관리바랍니다.』에 관한 귀하의 글을 잘 읽어 보았습니다.
❍ 고객님께 불편을 드려 사과의 말씀을 드리며, 고객님께서 문의하신 내용에 대해 다음과 같이 답변 드리겠습니다.
- 강습시간변경에 따른 고객문자를 2022년 12월 26일에 안내문자를 발송과 동시에 홈페이지 수강신청에는 시간변경이
완료하였으나, 홈페이지 프로그램 안내에 시간 수정게시를 누락시켜 고객님께 불편을 드린 점 사과의 말씀을 드립니다.
- 수강 착오로 인한 강습실, 샤워실 및 출석 관련 불편사항은 각 실 프로그램 시간, 샤워장 위치 안내를 부착하였으며,
각 실 프로그램 강사에게 출석표를 작성토록 조치하였습니다.
❍ 기타 문의사항이 있으시면 창원시설공단 우리누리청소년문화센터 담당자 (T:055-712-0347)로 연락주시면 상세히
안내해 드리도록 하겠습니다.
❍ 고객님의 가정에 건강과 행운이 가득하길 기원합니다. 감사합니다.
2023. 1. 4.
담당부서 : 창원시설공단 우리누리청소년문화센터 민원담당 박정배(T:055-712-0347)