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창원종합버스터미널
불친절함 신고
작성자 황…
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2월 15일 오후 7시에 부산 사상으로 가는 버스를 탔습니다 인사 후 표를 내밀었는데 받지도 않으시고 아무말 없이 어이가 없다는 눈으로 빤히 쳐다만 보시길래 당황스러운 마음에 혹시 부산 가는 버스가 아니냐고 물었습니다 그랬더니 "표는 내릴 때 받는다고!" 하시며 그것도 모르냐는 식으로 신경질적이고 무시가 내포된 어조로 이야기하셨습니다 초행길인데 표를 탈 때 받는지 내릴 때 받는지 제가 어떻게 알 수 있는지요.. 버스를 타고 가는 내내 마음이 불편하였습니다 기사분께서 피곤하셔서 그런 응대가 나왔는지 모르겠지만 이런 불친절함이 버스를 이용하는 누군가에게는 매우 불편한 경험이 될 수 있다라는 것을 아셨으면 좋겠습니다
「불친절함 신고」에 대한 답변글
작성자 : 한영낭 / 담당시설 : 창원종합버스터미널 / 작성일 : 2023-02-17 09:27:34
❍ 고객님 안녕하십니까?
❍ 고객님의『불친절함 신고』에 관한 글을 잘 읽어보았습니다.
❍ 먼저 창원종합버스터미널을 이용해 주셔서 감사드립니다.
❍ 창원종합버스터미널의 시설관리는 창원시설공단에서, 노선·운행시간, 매표소, 버스기사 등 기타사항은 시외 및 고속버스회사에서 각각 분리하여 관리·운영함을 참고하여 주시기 바라며, 고객님의 민원 내용을 시외버스회사에 이첩한 결과 아래와 같습니다.
■ 항상 저희 창원시외버스터미널을 이용해주셔서 감사합니다.
■ 부산 사상방면 시외버스 승무사원의 부적절한 언행으로 고객님께 불편을 끼쳐드린 점, 운수회사를 대신하여 우선 사과드립니다.
■ 고객님께서 승차하셨던 시간대의 운수회사는 천일/고려여객 운수회사(051-559-1100)에서 운행한 버스로 추정됩니다. 추후에는 이러한 일이 발생하지 않도록 해당 승무사원에 대하여 사실 확인 및 지도, 교육을 실시할 것을 해당 운수회사 관리부서에 요청하였으며, 앞으로 보다 개선된 모습을 보여드릴 수 있도록 터미널과 운수회사가 공동으로 노력할 것을 약속드립니다.
❍ 기타 운수업체와 관련된 문의사항이 있으실 경우에는 ㈜창원시외버스터미널(055-712-5025)으로, 터미널 내 문의사항이 있으실 경우에는 교통사업관리소(055-712-0155)로 연락주시면 상세히 안내해 드리도록 하겠습니다.
