○ 최○○님 반갑습니다.

  『진짜 너무 하네』에 관한 글을 잘 읽어 보았습니다.

○ 먼저 저희 창원시설공단에 애정 어린 관심을 가져주셔서 감사드리며,

   시설 이용에 불편을 드린 점 깊은 사과의 말씀을 전합니다. 고객님께서

   문의하신 내용의 답변은 아래와 같습니다.

 

○ 답변 내용

   우선 27.(월), 28.(화)일 발생한 온라인 수강신청과 관련하여 

   불편을 드린 점 다시 한 번 죄송한 말씀 드립니다.

   관련 업무 담당자가 모니터링 중이였으며 원인파악 및

   서버 복구 시도로 공지가 늦은 점 사과 드립니다.

   온라인 수강신청 오류와 관련하여 아래와 같이 조치하였으며, 

   클라우드 사업자 및 유지관리 업체와 긴밀하게 협조하여 원인분석 중이며 

   정상 서비스 제공을 위하여 최선을 다하고 있습니다. 

   # 조치사항

     - 클라우드 설정변경

       ㆍ클라우드 서버 트래픽 증가 상황 점검 및 차단 실시

       ㆍ보안장비(방화벽, 로드밸런스 등) 설정변경 및 강화 실시

         → 방화벽 용량증설(100MB -> 1GB)

       ㆍ서버 성능 강화(CPU, 메모리 증설)   

     - 홈페이지

       ㆍ수강신청 메인페이지 대량접근 시스템 모듈 추가

   # 향후 계획

     - 보안장비 및 서버에 대한 이상 이벤트에 대한 로그분석 실시

       ㆍ분석 후 프로그램 및 시스템 고도화 실시

     - 클라우드 서버 상황모니터링 시스템 추가 설치 운영

     - 클라우드 서버 대량접근시스템 고도화 설치 운영

   # 보다 안정적인 서비스 제공을 위하여 더욱 노력하겠습니다.

○ 추가 문의사항은 (055-712-0058)로 연락주시면 상세히 안내해 드리도록 하겠습니다.

○ 고객님의 가정에 항상 웃음과 행복이 함께 하시길 기원 드립니다.

감사합니다.