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3월 중순 창원시설공단에서 관리중인 시설에 대한 4월 수강신청을 진행하려던중.
1. 기존 3월 27일(월) 새벽 5시 55분 기준 접수 오류 발생 => 신청 불가.(전산담당:정성민 계장 개선완료조치 확인.)
=> 서버 개선 및 재공지 확인. 익일(28일 화요일)로 재공지.
2. 3월 28일(화) 새벽 5시 55분 접수 재시도 => 수강신청 불가 다시발생.
3. 3월 29일(수) 오후 시설공단 내 정보시스템 구축 담당 진성직 차장(기관별 접수일정 분류로 개선확인)
4. 기존 3월 중순 공지했던 일정과 시간 모두 변경하여 3월 30일(목) 재접수 공지확인.
#. 매달 반복적으로 이루어지던 시설의 수강신청이 접수되고있지않고
1차 오류발생(3/27), 2차 오류발생(3/28) 반복하여 시민들에게 불편을 초래
(수차례 시간대기 및 시간지연 그리고 접수 시간까지 변경에 따른 기존 공지 미준수)
하였으므로, 접수후 관계자 (외부망 위탁관리 책임자, 서버관리 책임자 등)의 책임감있는 모습(경징계등)으로
창원 시민에게 책임감있는 모습으로 이번 사태가 마무리 되기를 바랍니다.
○ 홍○○님 반갑습니다.
『창원시설공단 온라인 수강신청 오류사태에 관한 책임성확인.』에 관한 글을 잘 읽어 보았습니다.
○ 먼저 창원시설공단에 애정 어린 관심을 가져주셔서 감사드리며, 시설 이용에 불편을 드린 점
깊은 사과의 말씀을 전합니다. 고객님께서 문의하신 내용의 답변은 유선상 안내해 드린
내용과 같음을 알려드립니다.
○ 유선 안내 내용
- 온라인 수강에 대한(접수방식, 일자, 시스템 등등) 대책을 관련 부서와 협의를 거쳐
개선된 운영방식을 시스템 적용할 예정입니다.
- 그와 동시에 웹서비스 최적화, 프로그램 개발업체와 데이터베이스 전문업체의
컨설팅을 받아 시스템에 적용하고 클라우드 서버 다중화 실시예정입니다.
- 다시 한번 불편함을 드려 죄송한 말씀을 드립니다.
그리고, 안정적인 서비스 제공에 최선을 다하겠습니다.
○ 추가 문의사항은 (712-0058)로 연락주시면 상세히 안내해 드리도록 하겠습니다.
○ 고객님의 가정에 항상 웃음과 행복이 함께 하시길 기원 드립니다.
감사합니다.