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지난 3월 27일부터 발생한 4월 수강신청 전산오류사태 발생건에 대한 창원시설공단의
내부감사가 필요해보입니다.
전산오류의 책임은 외부공급망인 KT 에 있는건가요?? 아니면 관리책임이있는 시설공단에 있는건가요??
내부감사를 건의하며, 혹시나 내부감사 요청에관한 절차에 회원 몇명이상의 동의가 필요한사항인가요??
아니면 현재와 같이 약식으로도 신청이 가능한가요?? 알려주시고 일단 내부감사요청의 내용은
아래와 같습니다.
3월 27일 월요일 새벽 5시 55분 4월 수강신청 불가사태 발생 (1차)
3월 28일 화요일 새벽 5시 55분 4월 수강신청 불가사태 발생 (2차)
3월 29일 수요일 수강신청 변경사항 재공지(센터별 수강신청일자 및 시간변경:기존 5시55분 -> 정오로변경)
이렇게 국민들에게 피해를 발생시킨 4월 수강신청 전산오류사태에 관한건.
붙여서 고객의 소리에 답변이라곤 사과의 말과 Ctrl + V 로 전산관련 내용 붙이기로 일관하는 시설공단은 책임감있는 모습이 필요합니다.
한번도 아니고 두번 그리고 매달 하는 업무로 관계자의 책임있는 모습으로 정말 말뿐인 시민을 위하는 시설공단이아니라
진정으로 책임감있는 시설공단으로 거듭나기를 바랍니다.
〇 고객님 반갑습니다.
〇 『4월 수강신청 피해로 인한 창원시설공단의 책임 있는 결정이 궁금합니다. 내부감사 실시 요청』으로 문의하신 내용을 잘 읽어 보았습니다.
〇 먼저 저희 창원시설공단에 많은 관심을 가져주셔서 감사드리며, 시설 이용에 불편을 드린 점 깊은 사과의 말씀을 전합니다.
〇 고객님께서 문의하신 내용의 답변은 유선 및 본 게시판을 통하여 안내해 드린 내용과 같음을 알려 드립니다.
〇 온라인 수강 접수 시스템 개선과 관련하여
- (시스템 보완) 현재 관련 부서에서는 웹서비스 최적화를 위하여, 프로그램 개발업체와 데이터베이스 전문 업체의 컨설팅의 실시와 컨설팅 결과에 따른 시스템의 보완 중에 있으며,
- (수강신청) 관련 16개 부서와 온라인 수강 신청 방식에 대한 협의를 실시하였으며, 협의 결과, 집중적 수강신청에 따른 트래픽을 분산하여 서버에 대한 부하를 최소화하고자 부서별 수강 접수일을 달리하는 방안을 마련하였습니다.
〇 내부 감사의 시행과 관련하여
- (감사의 요청 방법) 감사의 요청과 관련하여는 현재와 같이 약식으로도 가능하며, 이에 대한 내부적인 조사와 협의 과정을 거쳐 감사를 시행하고 있습니다.
- (서버 다운 감사시행 시기) 현재 가장 시급한 것은 시스템의 사고 원인 분석과, 분석 결과에 따른 시스템의 보완 및 개선으로, 시스템의 정상화(업그레이드 포함)가 가장 급선무이며, 정상화 이후, 금번 건에 대한 내부 검토를 거쳐 감사를 시행할 예정임을 알려 드립니다.
〇 추가 문의사항이 있으실 경우에는 창원시설공단 감사팀 (T:712-0033)로 연락주시면 상세히 안내해 드리도록 하겠습니다.
○ 고객님의 가정에 건강과 행운이 가득하길 기원합니다. 감사합니다.
