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우선 실내수영장 개장 이후에 민원이 폭주하고 있는 상황 입니다.
먼저, 창원시에서 예산을 보조받는 창원시설공단에서는
민원대응에 좀 더 최선을 다해야 할 것 같습니다.
1. 샤워실 수압관련 -> 민원폭주 후 나아짐.
2. 스노클 사용요청 -> (답변) 소수 인원으로 스노클 수업 시 담당 강사님의 수업 방식이 병행하여 수업 진행해야 하는 부분이 어려움이 있어 불가한 점 늘리 양해 부탁드립니다.
사실 답변내용이 잘 이해가 되질않습니다. 10년 가까이 실내수영장을 이용하면서, 스노클 수업이라는 것을 진행한 적도 없었고, 스노클 착용한다고 해서 수업방식이 바뀌거나 병행된 적은 한번도 없는데, 수업진행 방식에 대해 잘 알고 답변을 한 것인지 묻고 싶네요.
또한, 안전상의 이유를 든다고 하면, 스노클 안전사고 발생횟수를 알고싶습니다. 접영, 다이빙, 수영장 레일에 부딪히는 상황 등이 훨씬 많아보입니다.
마지막으로, 스노클 사용하게 하지말라는 민원보다 사용하게 해달라는 민원이 훨씬 더 많아보입니다.
납득이 되지않는 이유를 들면서 회원들에게 시설이용에 규제 및 제한하기보다는 시민들의 불편한 사항을 어떻게 해결해줄지 고민하는 게 맞지않을까요?
○ 고객님 반갑습니다.
○ 고객님의 『스노클 사용요청』에 관한 글 잘 읽어 보았습니다.
○ 먼저 창원실내수영장을 이용해 주시는 것에 대해 감사의 말씀을 드리며 고객님께서 문의하신 내용의 답변을 안내 드리겠습니다.
- 고객님의 마스터 반 고객(80명) 대상으로 2일간 여론조사를 실시한결과 스노클
사용 25명 / 미사용 35명으로 의견을 주셨습니다.
두 의견 모두 존중하는 차원에서 강사 선생님들과 의논 결과 현재 주 5회 수업 중
주 2회는 오리발 수업과 3회는 무핀으로 강습하고 있으나, 주 2회 오리발 수업 시
스노클 착용 가능한 반과 스노클 착용이 불가한 반으로 구분하여 강습반을
재편성하여 운영할 계획입니다.
위에 말씀드린 분반 시 희망에 의해서 2개(A,B)반을 구분하여 운영코자 하오니 이점
양지하시고 이점 양해 바랍니다.
○ 추가 문의사항이 있으실 경우에는 창원시설공단 창원실내수영장 민원담당자
(T:712-0674)로 연락주시면 상세히 안내해 드리도록 하겠습니다.
○ 고객님의 가정에 건강과 행운이 가득하길 기원합니다. 감사합니다.